POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossa prioridade é que você fique satisfeito(a) com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

1. Troca por tamanho ou preferência

Caso o produto não sirva ou você queira trocar por outro tamanho, a solicitação deverá ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aceita, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Não apresentar manchas, odores ou danos;

• Estar com etiquetas e acessórios originais;

• Ser enviado preferencialmente na embalagem original;

• Não ter sido lavado ou alterado.

A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho ou produto escolhido.

Caso o novo produto tenha valor maior, o cliente deverá pagar a diferença. Se o valor for menor, a diferença será tratada conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Devolução por arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, acompanhado de suas etiquetas e acessórios.

Após o recebimento e a conferência do produto, será realizado o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

3. Produto com defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

A solicitação será analisada e, sendo constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca ou a solução adequada conforme a legislação vigente.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos provocados por uso inadequado, lavagem incorreta, acidentes, desgaste natural ou alterações realizadas pelo cliente.

4. Como solicitar uma troca ou devolução

Entre em contato conosco pelo email [email protected] informando:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Após recebermos a solicitação, enviaremos as orientações para o procedimento de envio.

Importante: não envie o produto sem antes entrar em contato conosco e receber as instruções.

5. Frete

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou produto com defeito de fabricação, o procedimento de envio será orientado pela loja, conforme a legislação aplicável.

Em trocas solicitadas por preferência pessoal ou tamanho, as condições de frete serão informadas no momento da solicitação.

6. Produtos promocionais

Produtos adquiridos em promoção também possuem direito à troca ou devolução, respeitadas as condições estabelecidas nesta política e na legislação vigente.

7. Prazo para análise

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a conferência das condições da peça. O procedimento de troca, devolução ou reembolso será realizado após a conclusão dessa análise.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente desta Política de Trocas e Devoluções.

Nossa equipe está à disposição para ajudar e tornar sua experiência de compra a melhor possível.